Rückgaben

HELIOT EMIL akzeptiert Rücksendungen, wenn Artikel alle diese Richtlinien erfüllen:

30 Tage Rückgaberecht
Ungetragen
Ungewaschen
Unbeschädigt
Mit allen Tags inklusive
Mit Originalverpackung

HELIOT EMIL übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung.

Außereuropäische Bestellungen können nur mit dem Rücksendeetikett von HELIOT EMIL zurückgeschickt werden. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, wird eine E-Mail mit den Anweisungen gesendet.

An eine Abholstation gelieferte Artikel werden nicht berücksichtigt und daher zurückgesandt.

1. Über unser Rückgabezentrum können Sie Umtausch, Rückerstattungen oder Gutschriften beantragen. Nach der Genehmigung wird eine E-Mail mit den folgenden Anweisungen gesendet.
2. Wir sind bereit, Ihre zurückgesandten Artikel anzunehmen. Wenn die Bestellung bei uns eingegangen ist, werden die Artikel von unserem Qualitätskontrollteam zur endgültigen Genehmigung geprüft.
3. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine abschließende E-Mail, die die Lösung für die Rücksendung bestätigt.

1. Über unser Rückgabezentrum können Sie Umtausch, Rückerstattungen oder Gutschriften beantragen. Nach der Genehmigung wird eine E-Mail mit den folgenden Anweisungen gesendet.
2. Sie müssen ein DHL-Rücksendeetikett kaufen: hier. Wenn die Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Etikett und den Verpackungsanweisungen.
3. Jetzt sind wir bereit, Ihre zurückgesendeten Artikel entgegenzunehmen. Wenn das Paket bei uns eintrifft, werden die Artikel von unserem Qualitätskontrollteam zur endgültigen Freigabe überprüft.
4. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine abschließende E-Mail, die die Lösung für die Rücksendung bestätigt.

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